ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА
1.1. Данные Условия (далее - Условия) применяются к правоотношениям, возникающим между покупателями интернет-магазина www.charlot.lv (далее - charlot.lv) (далее - Покупатель) и SIA Charlot LV (далее - Продавец), владельцем интернет-магазина, в связи с покупкой товаров в интернет-магазине. Эти условия определяют права и обязанности Продавца и Покупателя, ответственность, условия покупки и оплаты товаров, порядок доставки и подачи рекламаций, а также общую информацию об услугах, предлагаемых Продавцом.
1.2. Покупателем или заказчиком может быть любое физическое лицо не моложе 18 лет и любое юридическое лицо, которое перед размещением заказа подтверждает, что он прочитал эти условия и соглашается их соблюдать.
1.3. Если покупатель - физическое лицо моложе 18 лет, он подтверждает при размещении заказа через интернет-магазин, что его договор с продавцом был заранее одобрен его законным представителем.
1.4. Если покупатель является юридическим лицом, продавец предполагает, что лицо, разместившее заказ от имени юридического лица, имеет все права и полномочия для заключения такой сделки. В случае сомнений Продавец имеет право приостановить выполнение заказа, прервать его или отказать в выдаче товара до тех пор, пока Покупатель не докажет право представительства Покупателя.
1.5. Покупатель соглашается с условием, что Продавец имеет право закрыть учетную запись покупателя и отказать ему в обслуживании в случае неэтичного, преступного или оскорбительного поведения.
1.6. Продавец оставляет за собой право изменять или дополнять эти условия без предварительного уведомления. Об изменениях будет объявлено на сайте Charlot.lv и они вступят в силу с момента публикации на сайте Charlot.lv. Если заказ был доставлен до того, как изменение условий покупки вступило в силу, применяются условия покупки, действовавшие на момент размещения заказа, если иное не предусмотрено законом или настоящими условиями.
1.7. Продавец не несет никакой ответственности за возможные убытки, понесенные из-за того, что Покупатель не ознакомился с Условиями.
1.8. В вопросах, не урегулированных условиями покупки, применяется действующее законодательство Латвийской Республики.
ДАННЫЕ КЛИЕНТА, ЗАЩИТА ДАННЫХ
2.1. Персональные данные, предоставленные Покупателем Продавцу, обрабатываются в соответствии с Законом о защите данных. Все данные, предоставленные покупателем SIA Charlot LV, будут использоваться только для выполнения заказа и, при необходимости, для предоставления дополнительной информации. SIA Charlot LV подтверждает, что все данные, опубликованные в интернет-магазине клиента, будут обрабатываться конфиденциально и не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
2.2. Покупатель несет ответственность за то, чтобы его данные для входа (адрес электронной почты и пароль) не попали в руки третьих лиц. Продавец не несет никакой ответственности за последствия, возникающие в случае попадания данных Покупателя в руки третьих лиц по вине Покупателя.
2.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации. Продавец не несет ответственности за последствия неверных данных, введенных Покупателем.
2.4. В случае изменения данных Покупателя их необходимо немедленно обновить на сайте Charlot.lv. Продавец никоим образом не несет ответственности за последствия неверных или устаревших данных, введенных Покупателем.
2.5. Если Покупатель своими действиями или бездействием пытается разрушить, повредить или помешать работе интернет-магазина Charlot.lv, Продавец имеет право немедленно и без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ покупателя к сайту и отказаться от обслуживания покупателя в будущем.
2.6. С политикой информационной безопасности SIA Charlot LV можно ознакомиться по адресу https://charlot.lv/informacijas-drosibas-politika/.
2.7. SIA Charlot LV является основным обработчиком персональных данных. SIA Charlot LV передает личные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику AS LHV Pank.
НАЛИЧИЕ ТОВАРА, ЦЕНА
3.1. Цены на сайте Charlot.lv представлены по выбору Покупателя с НДС или без него.
3.2. Наличие товара и цена на сайте Charlot.lv могут измениться. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Charlot.lv.
3.3. SIA Charlot LV имеет право отказаться от заключенного договора. В этом случае уплаченные деньги будут возвращены Покупателю.
3.4. SIA Charlot LV имеет право распространять информацию о новых продуктах, акциях и скидках на зарегистрированные средства связи покупателя.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Покупатель может оформить заказ Продавцу, используя систему заказов на сайте Charlot.lv или по электронной почте: info@charlot.lv.
4.1.1. Покупатель выбирает желаемые товары в интернет-магазине и добавляет их в корзину.
4.1.2. Клиент вводит необходимую контактную информацию, выбирает подходящий способ доставки и соглашается с условиями использования.
4.1.3. Покупатель проверяет правильность корзины покупок, затем подтверждает корзину покупок.
4.1.4. Покупатель производит оплату, выбирая наиболее удобный способ оплаты.
4.2. Размещение заказа не означает автоматического резервирования товаров. После оформления заказа, подтверждение заказа будет отправлено на зарегистрированный адрес электронной почты Покупателя Charlot.lv. Если вы не получили подтверждения в течение часа, свяжитесь с нами по электронной почте info@charlot.lv или в рабочие дни по телефонам (+371) 66000071, (+371) 67565659.
4.3. Если выясняется, что заказ не может быть выполнен, представитель Продавца вправе предложить Покупателю возможность выбрать равноценный товар. Если Покупатель не желает замену товара, заказ будет аннулирован, а если он уже оплачен, Продавец вернет деньги на расчетный счет Покупателя, с которого перевод был получен в течение 7 (семи) календарных дней.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1 Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента, когда Покупатель разместил заказ и оплатил товар на банковский счет Продавца, если не согласовано иное.
ОТМЕНА ЗАКАЗА
6.1. Покупатель имеет право отменить ошибочный заказ, уведомив Продавца по электронной почте или по телефону.
6.2. Заказ будет автоматически аннулирован, если Покупатель не оплатит счет предоплаты в течение 7 (семи) календарных дней.
ОПЛАТА ТОВАРА
7.1. Покупатель производит предоплату товара в евро (EUR), за исключением случаев описанных в
пункте 7.3.
7.2. Покупатель имеет возможность выбрать один из следующих способов оплаты покупки:
- Счет
- Ссылка на банк SEB Banka AS
- Ссылка на банк Swedbank AS
- Ссылканабанк Luminor Bank AS
- Ссылканабанк Citadele Banka
- VISA / MasterCard
7.3. Покупатель - юридическое лицо, с которым заключен клиентский договор, оплачивает товар в соответствии с заключенным клиентским соглашением.
7.4. Если Покупатель не произвел оплату товара в соответствии с п. 6.2. в течение срока, указанного в Пункте, Продавец вправе отменить заказ без уведомления Покупателя.
ДОСТАВКА ТОВАРА
8.1. В зависимости от выбранного способа доставки при оформлении заказа к сумме товара добавляется цена за доставку. Товар со склада будет отправлен в течение 5 (пяти) рабочих дней после оплаты. Окончательный срок доставки зависит от выбранного способа доставки.
8.2. Для юридических лиц Товар доставляется курьером или пакоматом. Для физических лиц Товар доставляется только через пакомат. В этом случае к цене товара будет добавлена плата за доставку в соответствии с прейскурантом, который можно найти на https://charlot.lv/precu-piegade/.
8.3. При заказе товара покупатель обязуется указать точный адрес доставки товара или пакоматома.
8.4. Покупатель обязуется получить товар сам. Покупатель не вправе предъявлять Продавцу какие-либо претензии в связи с доставкой товара не тому получателю, если Покупатель предоставил неверную или неточную информацию при оформлении заказа.
8.5. Покупатель понимает и соглашается с тем, что в исключительных случаях доставка Товара может быть отложена из-за непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Продавца. В этом случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем.
8.6. Во время доставки Покупатель вместе с Продавцом или его уполномоченным лицом должны проверить состояние доставленного товара. Посылка считается полностью принятой, когда Покупатель подписывает счет-фактуру (коносамент), другой документ приема-передачи товаров или иным образом подтверждает получение товара (например, подписывая электронное устройство). Если установлено, что упаковка доставленного товара повреждена (смята, намокла или иным образом повреждена внешне), Покупатель должен сделать отметку в счете-фактуре (коносаменте) или другом акте приема-передачи и подготовить заявление в произвольной форме о повреждение в присутствии представителя Продавца.
8.7. Если Покупатель не соблюдает данную процедуру, то считается, что товар доставлен правильно, и Покупатель теряет право предъявлять претензии по поводу его недостатков.
8.8. В случае отказа Покупателя от договора купли-продажи на основании условий (если товар не имеет дефектов или повреждений во время транспортировки), Покупатель должен покрыть все расходы, возникающие в связи с возвратом товара Продавцу.
ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ
9.1. Клиент имеет право отменить заказ в течение 14 календарных дней без объяснения причин и обменять или вернуть заказанный товар или товары. Политика возврата в течение 14 дней распространяется только на товары, приобретенные в интернет-магазине, и не распространяется на покупки, сделанные в магазине.
9.2. Возвращаемый товар должен быть неповрежденным, без потери внешнего вида товара (неповрежденные этикетки, защитные пленки и т. д.), и не использованным. Все возвращаемые Товары должны иметь оригинальные этикетки, защитные пакеты и те же аксессуары, с которыми они были проданы. Товар должен быть в надлежащей оригинальной упаковке (с инструкциями и гарантийным талоном, если таковой поставлялся вместе с Товаром). Полученные подарки необходимо вернуть вместе с Товаром. При опробовании приобретенных товаров их использование должно быть таким же, как и до совершения покупки в розничном магазине.
9.3. Предметы, выполненные по индивидуальному заказу клиента, возврату не подлежат. На товары, которые не могут быть возвращены по своей природе (колготки, носки, маски и т. д.), не распространяется 14-дневное право на возврат. Также невозможно вернуть аудио- и видеозаписи, компьютерные программы, аккумуляторы и т. д.
9.4. Расходы, связанные с возвратом Товара, несет Покупатель, за исключением случаев, когда Покупателю был доставлен неисправный Товар или Товар, не соответствующий заказу. Покупатель отправляет возвращенный Товар по адресу: Ieriķu iela 2a–1, Rīga, LV-1084, Latvija. Заполненная форма отказа должна быть отправлена Продавцу вместе с возвращенным товаром. 9.5. После возврата товара Продавец предлагает возможность заменить товар другим товаром. 9.6. Если Покупатель не желает замену товара, Продавец перечисляет уплаченную за Товар сумму на банковский счет Покупателя не позднее, чем через 14 дней после возврата товара Покупателем, при условии, что Товар не поврежден или не использовался. Прочие расходы Покупателя (например, банковские комиссии, проценты, транспорт и т. д.) Продавец не возмещает. Возврат осуществляется только на текущий счет, с которого был оплачен заказ.
9.7. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный использованием дефектных товаров, например, повреждение имущества или информации, потеря оборота или прибыли. ИНФОРМАЦИЯ, ВКЛЮЧЕННАЯ В Е-МАГАЗИН
10.1. Продавец прилагает все усилия, чтобы информация на веб-сайте Продавца была верной и актуальной. Продавец имеет право изменить и исправить информацию на сайте в любое время и, в то же время, удалить информацию с сайта полностью или частично.
10.2. Продавец оставляет за собой право при необходимости корректировать цены без предварительного уведомления потенциальных покупателей. Изменения цен не имеют обратной силы для уже оплаченных, но еще не доставленных заказов.
10.3. Если есть подозрение, что информация, отображаемая в интернет-магазине, не соответствует действительности, рекомендуется перед заказом связаться с продавцом и попросить у продавца объяснений для устранения подозрения. Если у вас есть вопросы, напишите нам на почту info@charlot.lv или позвоните (+371) 66000071, (+371) 67565659.